ダウンロードでうまくいかないものがあります | Mark2ファン | 2020/11/12(木) 07:57 No.1169 | |
| Re: ダウンロードでうまくいかないものがあります |
| システムアイ サポート | 2020/11/12(木) 10:13 No.1170 | |
|
|
弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ダウンロード及びインストールができないパターンといたしまして、 以下の2通りが要因としてあがっております。
■セキュリティソフトによってブロックされる -------------------------------------------------- 例:Windows セキュリティ Microsoft Defender SmartScreen「アプリとブラウザーコントロール」により、 ダウンロード及びアプリの実行(ファイル開く)がブロックされる
原因がセキュリティであれば、無効化や許可リストへの登録などが回避策となります。 --------------------------------------------------
■CRCエラー(インストール) -------------------------------------------------- ネットワークの遮断など回線の影響により インストーラファイルが正常にダウンロードできていない
こちらの場合、お客様のネットワーク環境などにより回避できないことがございます。 回避策として、通信環境(PC、時間帯、他の回線)を変更いただくこととなります。 --------------------------------------------------
Mark2ファン様の状況におかれましては、CRCエラーの回避策をご検討くださいませ。
本回避策での対応不可及び失敗の場合、サポート契約のお客様におかれましては、 メディアでの発送で対応させていただいております。 最終こちらもご検討くださいませ。
以上、お手数ですがよろしくお願いいたします。 |
|
|
|
Re2: ダウンロードでうまくいかないものがあり ・・ | Mark2ファン | 2020/11/12(木) 12:52 No.1171 | |
Re3: ダウンロードでうまくいかないものがあ ・・ | システムアイ サポート | 2020/11/12(木) 13:24 No.1172 |
Re4: ダウンロードでうまくいかないものが ・・ | Mark2ファン | 2020/11/15(日) 13:33 No.1173 |
Re5: ダウンロードでうまくいかないもの ・・ | システムアイ サポート | 2020/11/16(月) 09:27 No.1174 |